Omschrijving van de juridische term Geschillencommissie:
Een geschillencommissie is een onafhankelijke organisatie die geschillen tussen consumenten en leveranciers van goederen of diensten behandelt en beslecht. Dit gebeurt buiten de reguliere rechtspraak om. Het doel van een geschillencommissie is om een laagdrempelige, snelle en goedkopere oplossing te bieden voor conflicten. Geschillencommissies zijn er in diverse sectoren, zoals reizen, bouw, energie, telecommunicatie en gezondheidszorg.
De procedure bij een geschillencommissie kenmerkt zich door informeel karakter. Partijen kunnen in veel gevallen zelf hun zaak bepleiten zonder juridische bijstand. De commissie bestaat uit deskundigen op het relevante vakgebied en een voorzitter die meestal juridisch geschoold is. Een uitspraak van een geschillencommissie, ook wel een bindend advies genoemd, is juridisch afdwingbaar, tenzij één van de partijen binnen een gestelde termijn naar de burgerlijke rechter stapt.
Juridische context waarin de term Geschillencommissie gebruikt kan worden:
Geschil over een reisovereenkomst:
Een consument heeft een pakketreis geboekt maar bij aankomst blijkt de accommodatie niet overeen te komen met de beschrijving. Na een onbevredigende respons van de reisorganisatie besluit de consument het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Reizen. De commissie beoordeelt de zaak en doet een bindende uitspraak, waarbij de reisorganisatie bijvoorbeeld wordt opgedragen een deel van de reis terug te betalen.
Geschil over een energiecontract:
Een klant is het niet eens met de jaarafrekening van de energieleverancier en meent dat de meterstanden verkeerd zijn geïnterpreteerd. Na een vruchteloze klachtenprocedure met de energieleverancier stapt de klant naar de Geschillencommissie Energie. Deze commissie onderzoekt de zaak en bepaalt uiteindelijk dat de energieleverancier een correctie op de afrekening moet doorvoeren.
